Отказ и возврат денег
Порядок возврата и контакты для обращения — без скрытых комиссий.
Отказ от покупки можно оформить как до начала, так и во время оказания услуги. Возврат производится по правилам законодательства РФ и публичной оферты.
Когда можно отказаться
Обратиться с отказом можно до активации доступа или в процессе пользования трекером. Если услуга ещё не началась и Исполнитель не понёс подтверждённых расходов, непосредственно связанных с исполнением договора, уплаченная сумма возвращается полностью. После начала оказания услуги учитываются фактически понесённые Исполнителем и подтверждённые расходы, связанные с конкретным договором, в соответствии с законом. Автоматического правила «после активации возврата нет» не применяется.
Пошаговый порядок возврата
- Отправьте заявление. Напишите на krilova_ey@mail.ru с темой «Возврат — Цель в действии» или обратитесь в Telegram-поддержку.
- Укажите покупку. Сообщите дату, сумму оплаты (390 ₽), номер заказа или данные чека, контакт для ответа и причину/требование. Не присылайте полный номер карты, CVV/CVC, пароли и коды.
- Получите подтверждение. Мы проверим платёж, при необходимости уточним сведения и сообщим решение.
- Получите возврат. При наличии оснований требование о возврате удовлетворяется в срок не позднее 10 календарных дней со дня его получения, если применимый закон не устанавливает иной порядок. Перечисление инициируется через платёжного партнёра, обычно на исходный способ оплаты; срок зачисления также зависит от банка.
Если доступ не предоставлен
Если ссылка не поступила в течение 24 часов после успешного платежа, свяжитесь с поддержкой: krilova_ey@mail.ru или @manager_kalm. Мы проверим оплату и решим вопрос о предоставлении доступа или возврате в соответствии с законом.
Контакты для заявлений
Самозанятый Абрамов Илья Михайлович, ИНН 781132070447, Санкт-Петербург.
E-mail: krilova_ey@mail.ru
Telegram: @manager_kalm.